SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişim Ne Zaman Teslim Edilecek?
Her gün saat 17:00’ den önce verilen siparişler ertesi gün teslim edilir. Siparişleriniz 09:00-18:30 saatleri arasında teslim edilmektedir. Özel sipariş teslim saati maalesef veremiyoruz. Sipariş verdiğinizde, adreste olabileceğiniz günlerde siparişinizi oluşturmanızı önemle rica ederiz. Pazar günleri kapalı olmamız nedeniyle Cumartesi ve Pazar günü verdiğiniz siparişler Pazartesi günü teslim edilmektedir. İstanbul genelinde ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
Siparişiniz yola çıkmadan önce servis elemanlarımız tarafından tahmini teslimat saati bilgilendirmesi için aranacaksınız.
Ayrıca siparişinizi kendiniz teslim almak isterseniz; siparişinizi Whatsapp hattımızdan 1 gün önce oluşturup, havale/eft yöntemiyle ödemenizi gerçekleştirip, İletişim kısmında yer alan Merkez İmalat adresimizden belirttiğiniz saatte gel al servis olarak teslim alabilirsiniz.
Haftanın Başka Bir Günü İçin Teslimat Tarihi Seçebilir miyim?
Siparişleriniz ertesi gün teslim edilmektedir. Haftanın başka bir günü sipariş vermek isterseniz ürünü sepete ekledikten sonra 'Teslimat' adımında 'Teslimat Tarihi' seçmeniz gerekmektedir.
Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
Sadece İstanbul içi hizmet vermekteyiz.
Arnavutköy, Beylikdüzü, Büyükçekmece, Çatalca, Esenyurt, Silivri, Adalar, Beykoz, Çekmeköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Tuzla..Bunun dışındaki İstanbul’daki tüm bölgelerden sipariş verebilirsiniz. Ürünü sepete ekledikten sonra Adres kısmında gönderimimiz olan bölgeleri daha detaylı inceleyebilirsiniz. Çoğu bölgeye servisimiz ücretsizdir. Adres bilgilerinizi girdikten sonra ilçe ve mahalle bilgilerine göre servis ücreti toplam tutara otomatik olarak eklenmektedir.
Dondurulmuş börek ürünlerini nasıl pişireceğim?
Dondurulmuş böreklerin paketleri üzerinde pişirme talimatları yazmaktadır. Lütfen pişirme esnasında böreklerin üzerine yumurta sarısı gibi ürünler sürmeyiniz, rengini piştikçe kendi almaktadır. Fırınınızın durumuna göre bir tarafının fazla pişirmesi gibi durumlarda lütfen aralıklarla çevirerek pişiriniz.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişleri değiştirmek için, sipariş verdiğiniz aynı gün içinde Whatsapp 05442381223 numaramızdan iletişime geçip talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
TTK gereğince gıda maddeleri, için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini önemsediğimiz için iptal veya iade durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz teslimat için çıktığında adreste olmamanız veya siparişinizin özel günlerinize ya da etkinlik günlerine yetişmemesi durumunda cayma hakkı geçerli değildir.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Whatsapp hattımız 05442381223 numaramızdan bize ulaşırsanız iptal, iade, tekrar gönderim gibi durumlarda müşteri memnuniyeti politikalarımız gereği elimizden geldiğince yardım edeceğimize emin olabilirsiniz😊
İade Koşulları Nedir?
Kargoda ambalajı bozulmuş, taşıma esnasında ürünün niteliğinin bozulacak kadar dağılması durumunda ürünleri iade talebinde bulunabilirsiniz. Lezzet veya diğer konularda beğenmediğiniz ürünler için de iade talebi oluşturabilirsiniz ancak ürünlerimizin lezzetlerine çok güveniyoruz ve beğeneceğinize emininiz😊
Teslimat sırasında kargodan kaynaklı pakette bozulma, dağılma olduğunda ne yapmalıyım?
Kargoyu teslim alırken kargodan kaynaklı ürünün dağılmış ya da dış paketinin zarar görmesi halinde kargo yetkilisine tutanak hazırlatıp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürünleri kendi servis araçlarımız ile teslim ettiğimiz için bu gibi durumlar yaşanmayacaktır.
İade etmek istediğim ürünü gönderirken kargo ücreti öder miyim?
İade işlemi sırasında gelen kuryeye alıcının "Karşı Ödemeli" olarak Boşnak Fırın olduğunu belirtmeniz yeterlidir, ürünü geri gönderirken herhangi bir “Kargo Bedeli” ödemezsiniz. Ürün iadelerini Whatsapp 05442381223 numaralı hattımızdan bize ulaşıp talebinizi ilettikten sonra randevu günü saati belirlenip kendi servis araçlarımız ile teslim almaktayız.
İade işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?
Lütfen iade işlemi için, ürünü iade göndermeden önce Whatsapp 05442381223 numaralı hattımıza iade nedeniniz ile iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, eğer ürün dağılmış, bozulmuş ise ürün görseli ile birlikte mesaj gönderiniz. Ürünlerin iadesi mutlak suretle orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
EK BİLGİLENDİRME
- Ürünlerin açıklama kısımlarını lütfen dikkatlice okuyunuz. Ürünlerimizi üretirken kullandığımız yağ gibi malzemeler sofralarınızda kullandığınız kaliteli ve güvenilir markalardır.
- Sipariş verdiğiniz ürünler size özel olarak aynı gün taze olarak üretilir ve tercihinize göre pişmiş veya dondurulmuş olarak adresinize teslim edilir.
- Böreklerimizin hepsi el açmasıdır. Hamurlarda maya kullanılmamaktadır.
- Siparişleriniz ertesi gün teslim edilmektedir. Haftanın başka bir günü sipariş vermek isterseniz ürünü sepete ekledikten sonra 'Teslimat' adımında 'Teslimat Tarihi' seçmeniz gerekmektedir.
- Börek siparişiniz taşıma sırasında soğuduysa fırında ısıtmanızı öneririz. Mikrodalga ile de ısıtabilirsiniz. Ancak üst çıtırlığında yumuşama olabilir.
